Поток жалоб на раздолжнителей хлынул в Банк России

Большинство претензий связано с возвратом средств за дополнительные услуги и трудностями в управлении долгами. Заемщики жалуются на отсутствие у МФО документов, подтверждающих правильность начисления процентов, размера задолженности или факта погашения займов. Кроме того, рост количества жалоб обусловлен деятельностью так называемых раздолжнителей.

Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута отметил, что недобросовестные компании обещают списать долги без негативных последствий, однако после получения оплаты либо исчезают, либо предоставляют стандартные документы, которые клиент мог бы оформить самостоятельно и бесплатно. Такая «помощь» лишь ухудшает положение должников.

За первые три месяца текущего года Банк России зарегистрировал 102,1 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, что на восемь процентов больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

По словам главы регулятора Эльвиры Набиуллиной, по итогам 2025 года количество жалоб граждан на действия российских банков выросло на 15 процентов по сравнению с 2024 годом.

Источник и фото - lenta.ru