Возврат купленных на маркетплейсах товаров предложили запретить

По информации из газеты «Известия», идею высказал глава Минэкономразвития Максим Решетников на заседании комитета по экономической политике в Совете Федерации.

Предложение заключается во введении «невозвратных тарифов по аналогии с авиабилетами», что, по словам министра, может способствовать снижению цен на отечественную продукцию. «Мне кажется, это вопросы, которые надо серьезно обсуждать», — отметил Решетников.

Однако, возможное введение таких ограничений вызвало обсуждения в обществе. Некоторые эксперты считают, что это может ущемить права потребителей и ограничить выбор покупателей. Также возникают вопросы о том, как будет регулироваться возврат бракованных товаров в случае введения подобных мер.

Предприниматель Решетников подчеркнул, что запрет на возврат определенных товаров необходим из-за проблем, с которыми сталкиваются бизнесмены. Он отметил, что злоупотребления со стороны потребителей и конкурентов, такие как заказ больших партий товаров без последующего выкупа или возврат одежды после праздников, серьезно ущемляют интересы предпринимателей. Эти действия вынуждают бизнес переносить издержки на цены товаров, что в конечном итоге негативно сказывается на всей отрасли. По мнению Решетникова, введение специального порядка возврата онлайн покупок перед праздничным сезоном будет ощутимой поддержкой для предпринимателей.

В современном мире с ростом онлайн-покупок становится все более актуальной проблема возврата товаров надлежащего качества. По мнению Ильи Русяева, управляющего партнера компании «Русяев и партнеры», в рамках предложения главы Минэкономразвития может быть разработана новая модель, которая предполагает выбор покупателем между сохранением права на возврат товара в установленный законом срок или согласие на сниженную цену без возможности отказа. Это предложение обусловлено необходимостью сокращения объема возвратов при онлайн-покупках.

Однако, как отмечает Мария Коледа, руководитель информационного отдела профсоюза «Новый Труд», в случае принятия такой модели магазины могут начать специально завышать цены, чтобы склонить покупателей к выбору варианта без возможности возврата. Это может привести к увеличению расходов для потребителей и созданию недобросовестной конкуренции на рынке.

По словам Ильи Русяева, важно учесть потребности и интересы как покупателей, так и продавцов при разработке новой модели возврата товаров. Необходимо найти баланс между защитой прав потребителей и обеспечением устойчивости бизнеса.

С увеличением объема интернет-торговли в России, возникает необходимость совершенствовать систему идентификации недобросовестных покупателей, улучшать механизмы досудебного урегулирования споров и вводить частичный возврат средств для определенных категорий товаров. Однако вариант с разделением на "возвратные" и "невозвратные" тарифы может вызвать дополнительные неудобства для граждан и негативно отразиться на доверии к онлайн-торговле. Это может привести к ухудшению отношений между потребителями и интернет-магазинами.

По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), за первую половину 2025 года суммарный объем интернет-торговли в России увеличился на 36 процентов по сравнению с аналогичным периодом 2024 года и достиг 5,3 триллиона рублей. Этот рост говорит о постоянном развитии онлайн-рынка и увеличении числа онлайн-покупателей. Однако с увеличением объема торговли возрастает и риск столкновения с проблемами, связанными с недобросовестными действиями покупателей и продавцов.

Современный ритм жизни и стремительное развитие технологий привели к тому, что большая часть покупок теперь осуществляется через онлайн-магазины и маркетплейсы. Электронная коммерция стала неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, и ее доля в общем объеме розничных продаж страны продолжает стремительно расти. За последний год она увеличилась на 7,2 процентных пункта, достигнув отметки в 22,4 процента.

Электронная торговля стала не только удобным способом для потребителей приобретать нужные товары, но и важным фактором в развитии бизнеса. Онлайн-продажи позволяют компаниям расширить свою аудиторию, снизить издержки и увеличить прибыль. Благодаря доступности интернета и мобильных устройств, покупатели могут совершать покупки в любое время суток, не выходя из дома.

Однако, несмотря на все преимущества онлайн-торговли, важно помнить о необходимости обеспечения безопасности и конфиденциальности данных потребителей. Ведь вместе с ростом интернет-продаж возрастает и уровень киберугроз, поэтому компаниям важно инвестировать в защиту информации и обеспечение безопасных платежных систем.

Источник и фото - lenta.ru