Лучшая авиакомпания мира оставила пассажирку с инсультом на острове без медицинской помощи

О случившемся рассказала дочь женщины Ассем в своем аккаунте @assem_mortgage в Instagram (запрещенная в России соцсеть; принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в РФ).

По словам Ассем, ее мать возвращалась в США из Казахстана, а пересадка была запланирована в Катаре. Инцидент произошел 7 июля на рейсе иностранной авиакомпании, который следовал из Дохи в Майами. Когда до прибытия в пункт назначения оставалось примерно три часа, у женщины внезапно случился инсульт. Ситуация потребовала срочного вмешательства, однако дальнейшее развитие событий вызвало множество вопросов.

Экипаж принял решение изменить маршрут и совершить посадку на острове Санта-Мария в Атлантическом океане. При этом, как утверждает Ассем, на острове есть аэропорт, но отсутствует полноценная больница, способная оказать экстренную медицинскую помощь. Это обстоятельство, по ее мнению, сделало положение матери еще более опасным и фактически оставило ее без необходимой поддержки в критический момент.

Подобные случаи всегда вызывают особое внимание, поскольку от действий авиакомпании и экипажа в подобных ситуациях может зависеть жизнь человека. История пассажирки вновь подняла вопрос о том, насколько быстро и эффективно авиаперевозчики реагируют на тяжелые медицинские происшествия на борту и насколько тщательно выбираются места экстренной посадки. Для семьи женщины этот перелет превратился в испытание, а для общественности — в повод обсуждать стандарты безопасности и медицинской помощи в авиации.

Ситуация с оказанием медицинской помощи оказалась крайне сложной и показала, насколько уязвимы люди, находящиеся вдали от крупных медицинских центров. В подобных случаях каждая минута может иметь решающее значение, однако из-за отсутствия необходимой инфраструктуры помощь часто запаздывает. Именно это, по словам очевидцев, и произошло с пациенткой, которой срочно понадобилась госпитализация.

«К ней приехала скорая помощь, но на месте не оказалось возможности ни провести обследование, ни ввести необходимые препараты. Затем ее пришлось перевозить военным самолетом на другой остров, и вся дорога заняла 16 часов. На протяжении этого времени она не получала никакой медицинской помощи. По сути, ее оставили на острове, где не было полноценной медицины», — сообщила пользовательница сети.

Позже, уже через несколько дней, женщине все же сделали МРТ, чтобы уточнить состояние ее здоровья и оценить последствия произошедшего. Врачи установили, что у нее парализована левая сторона тела, однако в сознании она остается и может реагировать на окружающих. Осмотр пациентки провел специалист, который приезжает на остров из Лиссабона только раз в месяц, что еще раз подчеркивает дефицит постоянной медицинской помощи в этом регионе.

Эта история вновь обращает внимание на проблему доступности экстренной медицины в удаленных населенных пунктах и на необходимость более быстрой транспортировки тяжелых пациентов. Когда рядом нет оснащенной больницы, а специалисты бывают лишь периодически, риск серьезных осложнений возрастает в разы.

Параллельно Ассем неоднократно пыталась выйти на связь с представителями Qatar Airways, чтобы узнать, где именно оказался багаж ее матери, однако все ее попытки не дали результата. Эта ситуация лишь усилила ее тревогу и чувство беспомощности, ведь в подобных случаях каждая деталь имеет значение. Кроме того, автор ролика заявила, что сотрудник авиакомпании, по ее словам, проявил полное безразличие к случившемуся и не попытался помочь.

Ассем подчеркнула, что даже если авиакомпания действовала строго по внутренним правилам, человеческое отношение в таких обстоятельствах должно было стоять на первом месте. Она отметила, что человека необходимо оставлять там, где ему смогут оперативно оказать помощь, особенно если речь идет об инсульте, когда решающими становятся первые часы после приступа. По ее мнению, в такой ситуации промедление может стоить слишком дорого.

«Я понимаю, авиакомпания, возможно, действовала по протоколу. Но в таких случаях человека нужно оставлять там, где ему хотя бы смогут что-то сделать. Тем более при инсульте важны первые часы. У меня сложилось впечатление, что они решили: “Умри, но не на моем рейсе”», — с возмущением заявила Ассем.

История этой семьи вызвала широкий общественный отклик и вновь подняла вопрос о том, насколько авиационные правила учитывают потребности людей с тяжелыми заболеваниями. Сейчас дочь женщины, перенесшей инсульт, пытается собрать средства на ее перевозку в Майами, поскольку медики разрешили транспортировать пациентку только в лежачем положении и исключительно в салоне бизнес-класса. Семье приходится искать не только деньги, но и способы обеспечить безопасность и комфорт во время длительного перелета.

По словам Ассем, ситуация вынудила ее не ограничиваться поиском помощи в сборе средств. Она намерена подать в суд на Qatar Airways и добиться пересмотра инструкций, по которым действует экипаж в подобных случаях. Женщина считает, что правила должны быть более гибкими и человечными, особенно когда речь идет о пассажирах с серьезными проблемами со здоровьем. «Это бесчеловечно. Я не буду с этим мириться», — заявила автор видео.

Подобные инциденты, по мнению многих пользователей, показывают, что крупным авиакомпаниям важно внимательнее относиться к нестандартным ситуациям и заранее предусматривать четкие механизмы помощи. В таких случаях особенно значимы оперативная поддержка, понятные инструкции и готовность персонала действовать не формально, а с учетом реальных обстоятельств пассажиров.

Ранее Qatar Airways уже оказывалась в центре скандала: на Мальдивах российские туристы остались без чемоданов. Соотечественникам пришлось провести четыре дня без одежды, обуви и необходимых лекарств, при этом с ними были двое детей. Этот случай также вызвал возмущение и стал еще одним поводом для критики в адрес перевозчика.

Источник и фото - lenta.ru