Ozon стал задерживать доставку товаров из-за логистических трудностей

Это, в свою очередь, приводит к убыткам поставщиков, так как им приходится оплачивать возвраты. Согласно информации от основателя консалтинговой компании «Петренко & партнеры e-com» Сергея Петренко, эта ситуация негативно отражается на бизнесе Ozon.

Следует отметить, что задержки в приемке поставок на склады компании наблюдаются в различных регионах, и возможности для отгрузки товаров ограничены. По словам Петренко, доступны только сентябрьские даты для отгрузки.

Такие проблемы могут серьезно поставить под угрозу репутацию и долгосрочную устойчивость компании Ozon на рынке электронной коммерции. Необходимо принять срочные меры для улучшения логистики и обеспечения бесперебойной работы складских процессов, чтобы избежать дальнейших убытков и потерь доверия со стороны клиентов и поставщиков.

В начале августа в Telegram-каналах появились первые данные о неразобранных коробках, накопившихся у Ozon. Информация касалась склада в Шушарах (Санкт-Петербург), а позднее также появились отчеты о проблемах в сортировочном центре в московском Строгино и в других локациях.

Две недели назад на складе «Пушкино-2» (Московская область) произошел простой, который привел к четырехдневной очереди для разгрузки фур. Есть отчеты о водителях, которые вынуждены были ждать на протяжении пяти дней, как сообщает анонимный комментарий руководителя логистической компании.

По информации из различных источников, задержки в работе складов и сортировочных центров Ozon стали систематическим явлением, что приводит к серьезным проблемам для логистической цепочки и клиентов компании. Критика накапливается, и вопросы о качестве обслуживания становятся все более актуальными.

Возможные проблемы с приемкой товаров на складе были подтверждены представителем маркетплейса, который отметил, что причина заключается в необычно высокой загрузке в это время года. Он также добавил, что ситуация постепенно улучшается благодаря привлечению дополнительного персонала и перераспределению заказов на другие склады.

Однако, эксперты указывают на более глубокие проблемы в логистике. По данным журналистов, возможные затруднения могут быть связаны с дефицитом персонала, особенно учитывая, что с начала августа Ozon прекратил найм сотрудников через сторонние компании для своих складов и перешел на использование собственной платформы для поиска персонала Ozon job.

Это изменение в подходе к найму сотрудников может повлиять на оперативность и эффективность работы складов, вызывая дополнительные трудности в обработке заказов и приемке товаров. Необходимо внимательно отслеживать развитие ситуации и принимать меры для улучшения логистических процессов на складах маркетплейса.

В ситуациях, о которых говорит аналитик Data Insight Сергей Семко, возможно возникновение «цепной реакции», когда из-за дефицита персонала склады сталкиваются с перегрузкой, что ведет к задержкам в обработке заказов и проблемам с доставкой, отменам заказов и увеличению возвратов. Это может серьезно повлиять на эффективность работы компании и уровень обслуживания клиентов.

По словам главы Минэкономразвития РФ Максима Решетникова, за последние два года продажи на российских маркетплейсах выросли в три раза, а их оборот превысил 4,8 триллиона рублей. Этот рост свидетельствует о значительном развитии электронной коммерции в стране и увеличении числа онлайн-продаж.

Важно отметить, что увеличение объемов продаж на маркетплейсах требует не только увеличения складских мощностей, но и оптимизации процессов сборки и доставки заказов. В противном случае, компании могут столкнуться с серьезными проблемами в обслуживании клиентов и управлении логистикой.

Источник и фото - lenta.ru