Популярную торговую сеть обвинили в массовом обмане россиян

не смогла вернуть деньги за не полученный товар из сети гипермаркетов «Блюмарт». Подобные случаи обмана также затронули других клиентов, которые перевели деньги за покупку, но так и не получили свой товар.

Опираясь на свой опыт, москвичка Марина рассказала о том, как 10 ноября 2024 года она сделала заказ на сайте «Блюмарт» на зеркало с подсветкой и душ. После этого сотрудники магазина связались с ней через мессенджер и попросили оплатить покупку по реквизитам, объяснив, что из-за якобы возникших проблем с банком нет возможности сделать это по ссылке или QR-коду.

Этот случай является лишь одним из многих, когда покупатели сталкиваются с мошенничеством со стороны популярных торговых сетей. Важно быть бдительным и проверять надежность продавцов перед совершением покупок в интернете, чтобы избежать подобных неприятностей.

Марина перевела на счет организации 32479 рублей без получения кассового чека. Позже ей сообщили о задержке доставки и предложили заменить товар или подождать еще неделю. Отказавшись от замены, Марина решила дождаться оплаченных позиций.

Не прошло и недели, как ситуация повторилась, и на этот раз «Блюмарта» назвала конец декабря в качестве новой даты доставки. Этот вариант не устроил Марину, и она запросила возврат средств. Представители сети предложили ей заполнить заявление, обещая вернуть деньги в течение 10 рабочих дней после подачи заявления.

Марина оказалась в непростой ситуации, столкнувшись с задержкой доставки и неудовлетворительным сервисом. Ее решение дождаться возврата денежных средств показывает ее настойчивость и требовательность к качеству обслуживания. Важно помнить, что в случае несоблюдения условий сделки у потребителя всегда есть право на возврат денег.

Марина столкнулась с проблемой возврата денег из магазина, и несмотря на ее обращения, ситуация не разрешилась в установленный срок. После повторного обращения в чат с сотрудником магазина, ее направили в бухгалтерию. Скриншоты переписки по этому поводу имеются в распоряжении «Ленты.ру».

Однако, когда Марина пыталась дозвониться по предоставленному номеру, никто не отвечал. Девушка описала ситуацию как автоматический сброс звонка или гудки с последующим тишиной и сбросом.

При каждом обращении через чат или общий номер телефона, Марина сталкивалась с одним и тем же менеджером по имени Дмитрий, который настаивал на связи с бухгалтерией.

Марина, столкнувшись с проблемой возврата товара в гипермаркете, решила самостоятельно найти адрес электронной почты для обращения. Однако, не получив ответа на свое письмо, она обратилась к интернету в поисках помощи. В результате обнаружила множество жалоб других клиентов на сложности с возвратами и отсутствие реакции со стороны компании.

Оказалось, что многие покупатели сталкивались с той же проблемой: все обращения направлялись в несуществующую бухгалтерию. Эта ситуация вызвала недовольство среди сотен людей, которые оказались в затруднительном положении из-за невозможности вернуть товар. Марина подчеркнула, что такая практика является недопустимой и требует немедленного решения со стороны компании.

Начиная с 2023 года, некоторые отзывы указывают на проблемы, которые возникали в интернет-магазине "Блюмарт". В 2024 году Роспотребнадзор получил более 100 жалоб на этот магазин, и несмотря на вынесенные предостережения, жалобы продолжают поступать. Территориальный отдел федеральной службы выразил озабоченность по этому поводу.

Ответив на запрос "Ленты.ру", Управление Роспотребнадзора по Москве сообщило, что материалы по жалобам были переданы в полицию. Они также подчеркнули, что обманутые покупатели могут обратиться за помощью в подготовке искового заявления в суд, получив правовую поддержку от Роспотребнадзора по месту жительства.

Новые данные из сервиса Картотека арбитражных дел показывают, что в 2024 году сумма исковых требований к компании «Блюмарт» достигла 30 миллионов рублей. Это лишь начало проблем для компании, так как с начала 2025 года к ней поступили новые иски на общую сумму 228 миллионов рублей, как сообщает «Ведомости», ссылаясь на данные «СПАРК-Интерфакса». Кроме того, 14 февраля налоговая организация арестовала счета «Блюмарта» в банках из-за долга в 37 миллионов рублей.

Под угрозой оказалась не только финансовая стабильность компании, но и ее репутация, поскольку информационные порталы уже начали активно освещать ситуацию. Например, «Лента.ру» обратилась к представителям «Блюмарта» с запросом на комментарий по данному делу.

В то же время, не только «Блюмарт» сталкивается с проблемами в розничной сфере. Ранее жители одного из домов в Москве высказали недовольство по поводу магазина «Дикси», который, по их словам, стал местом обитания крыс. Они жалуются на шум при разгрузке товаров и неприятные запахи, проникающие через вентиляцию в их квартиры.

Источник и фото - lenta.ru