Продавец электроники пожаловался на потребительский экстремизм россиян

Газета "Ведомости" сообщает о случаях "потребительского экстремизма", ставших все более частыми. Представители продавца электроники отметили, что некоторые покупатели искажают технику сами, а затем поддельные эксперты помогают им составить иски. Экспертные бюро в Самарской области выдавали заключения о дефектах iPhone 7-13, iPad 8, Samsung Galaxy и Samsung A71. Компания отметила, что количество дел против торговых сетей, поддерживаемых активными группами защиты прав потребителей, может достигать сотен. Московский институт электронной техники (МИЭТ) установил, что экспертизы проводились формально, заключения были необоснованными и основаны на неверных методических рекомендациях. Выявленные экспертами дефекты не были заводскими, а являлись результатом "неквалифицированного вмешательства во внутренние компоненты устройства". В первой половине 2024 года маркетплейсы стали основным каналом продаж смартфонов в России, занимая долю рынка в 36%. По данным "М.Видео-Эльдорадо", россияне приобрели 14,2 миллиона смартфонов на сумму 344 миллиарда рублей в первом полугодии текущего года, что означает рост на 24% по деньгам и на 8% по количеству по сравнению с предыдущим годом.

Источник и фото - lenta.ru