Россияне стали меньше бояться звонков мошенников по одной причине

Эксперты отмечают, что мера уже влияет не только на уровень доверия к телефонным контактам, но и на поведение абонентов: люди чаще отвечают на вызовы, если видят, кто именно им звонит, и реже опасаются мошеннических схем.

По данным аналитиков, в России продолжает расти число компаний, которые внедряют систему идентификации звонков. С начала весны 2026 года доля маркированных вызовов от российских организаций увеличивается в среднем на 3 процента каждую неделю. В среднем к услуге подключаются около 100 компаний еженедельно. Такой динамичный рост объясняется тем, что бизнес стремится сделать коммуникацию с клиентами более прозрачной и безопасной.

Маркировка вызовов помогает пользователям быстрее понять, кто совершает звонок, и тем самым снижает вероятность контакта с мошенниками и спам-рассылками по телефону. Для клиентов это означает большее чувство защищенности и меньшее количество нежелательных звонков. В свою очередь, для компаний этот инструмент становится способом повысить эффективность исходящих вызовов, увеличить вероятность ответа и укрепить доверие аудитории к бренду.

Кроме того, эксперты считают, что распространение маркированных вызовов может стать важным шагом в борьбе с телефонным мошенничеством в целом. Чем больше организаций используют такую систему, тем сложнее злоумышленникам маскироваться под официальные номера. В перспективе это может сделать телефонные коммуникации более удобными, предсказуемыми и безопасными как для бизнеса, так и для обычных абонентов.

В последние годы все больше внимания уделяется технологиям, которые помогают сделать телефонные коммуникации понятнее и безопаснее как для бизнеса, так и для клиентов. Одним из таких решений стала идентификация звонков: когда на экране отображается не просто неизвестный номер, а название компании, у абонента появляется больше доверия к вызову, а значит, и выше вероятность, что он ответит. Специалисты сервиса отмечают, что этот инструмент уже превратился для организаций в ощутимое конкурентное преимущество.

Результаты опроса показывают, что большинство пользователей положительно воспринимают маркировку звонков и не считают ее навязчивой или лишней мерой. Лишь 6 процентов респондентов признались, что не доверяют такой информации и по-прежнему предполагают, что звонящий может оказаться мошенником. И совсем небольшая доля — всего 1 процент — уверена, что маркировка не приносит никакой пользы и не влияет на отношение к входящим вызовам.

Исследование также подтверждает, что общество довольно быстро привыкает к подобным цифровым новшествам. Уже 43 процента опрошенных заметили маркировку практически сразу, как только она появилась на экранах их телефонов. Еще 12 процентов сами с ней пока не сталкивались, но знают об обязательной маркировке из новостей и публикаций, а 5 процентов видели подобные обозначения у своих знакомых. Это говорит о том, что практика становится все более привычной и постепенно входит в повседневную жизнь.

В перспективе такие технологии могут сыграть важную роль в повышении прозрачности телефонных контактов, снижении количества нежелательных звонков и укреплении доверия между компаниями и их клиентами.

Сегодня все больше людей обращают внимание не только на сам факт входящего вызова, но и на то, кто именно им звонит. Прозрачность в телефонном общении становится важным фактором доверия, особенно когда речь идет о звонках от компаний и сервисов.

Почти треть респондентов — 32 процента — признались, что отвечают на такие звонки спокойнее, потому что заранее видят, кто именно пытается связаться. Еще 19 процентов опрошенных относятся к звонку более доброжелательно, если он поступает по ранее оставленной заявке или связан с уже начатым обращением.

При этом результаты опроса показывают, что чаще всего россиянам поступают звонки с маркировкой от банков и финансовых сервисов — 16 процентов, от компаний из сферы недвижимости — 21 процент, а также от медицинских центров — 11 процентов. Это говорит о том, что маркировка особенно востребована в тех сферах, где людям важно быстро понять цель звонка и не тратить время на лишние разговоры.

Кроме названия организации, которое уже отображается при входящем вызове, более 35 процентов россиян хотели бы видеть и расширенную информацию о компании: ее сферу деятельности, количество сотрудников и город, в котором она находится. Еще 9 процентов отметили, что им был бы полезен рейтинг компании, а 5 процентов хотели бы просматривать историю предыдущих звонков от этой организации и при необходимости сразу отправлять жалобу на нежелательный входящий.

Таким образом, интерес к дополнительной идентификации звонков продолжает расти. Для многих пользователей это не просто удобная функция, а важный инструмент безопасности, который помогает быстрее принимать решение — отвечать на звонок или игнорировать его.

В последние годы тема маркировки товаров и услуг все чаще обсуждается как один из способов сделать рынок прозрачнее и безопаснее для покупателей. По мнению многих потребителей, такие меры помогают лучше понимать происхождение продукции и снижать риски, связанные с недобросовестными практиками. Указывается, что на маркировку возлагают и вполне практические ожидания: согласно опросу, 27 процентов респондентов считают, что она поможет сократить количество спам-звонков и рекламных рассылок, а 13 процентов видят в ней эффективный инструмент борьбы с мошенниками.

При этом значительная часть граждан связывает с введением маркировки не только удобство, но и повышение уровня личной безопасности. В условиях, когда телефонное мошенничество и навязчивый маркетинг остаются распространенной проблемой, любые механизмы дополнительного контроля воспринимаются как полезные и своевременные. Эксперты отмечают, что подобные инициативы способны не только ограничить недобросовестные схемы, но и повысить доверие к товарам и сервисам, которые используют легальные и понятные правила работы.

Ранее также стало известно, что в России планируют ввести обязательную маркировку зубных щеток, ватных дисков, салфеток, мочалок, ватных палочек, зубных нитей и других средств гигиены. Предполагается, что такая система позволит упростить контроль за оборотом этой категории товаров, а также снизить вероятность появления на рынке подделок и продукции сомнительного качества. В результате покупатели смогут получать более полную информацию о товаре, а государство — эффективнее отслеживать движение продукции на всех этапах ее реализации.

Источник и фото - lenta.ru