Семья из России описала отдых в отеле в Египте словом «ад»

О своем опыте родственники рассказали изданию «ТурДом».

Сообщается, что россияне выбрали пятизвездочный Makai By Brassbell Hyde Park Sea Shore самостоятельно на сайте туроператора. При этом турагент сразу предупредила, что не знакома с этим объектом, поскольку он совсем новый.

По словам туристки Татьяны, по приезде выяснилось, что это старый отель, который по выходным посещают местные жители, а интерьер и мебель в номерах и общих зонах давно требуют ремонта. Она также пожаловалась на черную плесень, сломанную мебель и общее состояние гостиницы. На сайте с отзывами семья опубликовала фотографии скудного питания, ржавых лежаков и зонтов. Кроме того, россиянам не понравился уровень сервиса.

«Из всего заявленного соответствует только первая береговая линия — но даже это не может скрасить наш отдых», — написала Татьяна, добавив, что рядом с отелем идет стройка. По ее словам, несколько дней они пытались добиться переселения, но предложенные варианты их не устроили. В отеле, в свою очередь, заявили, что с самого начала реагировали на жалобы: туристам предоставили доступ к меню à la carte, не входящему в их тариф, и к кофейному бару, подарили бутылку виски Chivas, позволили готовить еду самостоятельно и переселили в другой номер.

Сейчас претензия передана на рассмотрение юридического отдела туроператора. Эксперты-юристы отмечают, что само по себе недовольство гостиницей не означает обязательного переселения туристов в другой отель.

Ранее россиянка описала отель в Египте словами «мухи на еде, грязь и сломанная сантехника». По ее словам, пыль и грязь даже спровоцировали астму у ребенка.

Источник и фото - lenta.ru