ВТБ заявил о росте аудитории онлайн-банка

По итогам 2025 года количество ежемесячных пользователей онлайн-банка «ВТБ Онлайн» выросло на впечатляющие 21%, достигнув почти 27 миллионов человек. Такой значительный рост свидетельствует о высокой востребованности и удобстве сервиса. Кроме того, дневная аудитория платформы увеличилась более чем на треть, что подчеркивает активное и регулярное использование приложения клиентами. За год пользователи совершили около 8 миллиардов входов в приложение, при этом среднее время сессии составляло от трех до четырех минут, что говорит о том, что клиенты не только заходят в банк часто, но и проводят достаточно времени для выполнения различных операций.

ВТБ не останавливается на достигнутом и продолжает расширять функционал своего цифрового банка, внедряя современные технологии для повышения безопасности и удобства. Одним из ключевых нововведений стали биометрические инструменты для подтверждения операций, которые значительно упрощают процесс взаимодействия с приложением и повышают уровень защиты данных клиентов. В ближайшем будущем планируется запуск функции входа и разблокировки аккаунта по биометрии, что сделает использование сервиса еще более комфортным и быстрым. Регистрация биометрического вектора доступна дистанционно, и уже более 1,5 миллиона клиентов ВТБ воспользовались этой возможностью за прошедший год, что свидетельствует о доверии пользователей к новым технологиям и стремлении банка идти в ногу с цифровыми трендами.

Таким образом, ВТБ продолжает укреплять свои позиции на рынке онлайн-банкинга, предлагая клиентам не только расширенный функционал и высокий уровень безопасности, но и удобство, которое становится ключевым фактором в выборе банковских услуг в эпоху цифровизации. В будущем можно ожидать дальнейшего развития платформы, интеграции новых технологий и повышения качества обслуживания, что позволит банку сохранять лидерство и удовлетворять растущие потребности своих клиентов.

ВТБ активно внедряет инновационные технологии, направленные на повышение удобства и доступности банковских услуг для своих клиентов. В рамках этого стратегического направления банк реализует пилотный проект в области открытого банкинга совместно с Т-Банком и Альфа-Банком. Благодаря этой инициативе клиенты ВТБ, имеющие счета в указанных кредитных организациях, получают возможность просматривать в своем мобильном приложении не только баланс по депозитам и историю операций, но и, в случае счетов в Т-Банке, дополнительно видеть баланс по сбережениям. Такой функционал значительно упрощает управление финансами и повышает прозрачность операций. В ближайшее время планируется масштабировать проект, охватив почти 1 миллион пользователей, что свидетельствует о высоком потенциале и востребованности сервиса.

Помимо развития открытого банкинга, ВТБ активно расширяет свои цифровые сервисы в популярных российских мессенджерах. В частности, в мессенджере МАХ клиенты банка могут в режиме онлайн проверять баланс, осуществлять переводы, оплачивать счета и выполнять другие ключевые банковские операции. Для удобства пользователей банк также внедрил систему бесплатных push-уведомлений о транзакциях, что позволяет оперативно контролировать финансовые движения и повышает уровень безопасности. В 2025 году аудитория финансовых сервисов ВТБ в мессенджерах MAX и VK превысила 2 миллиона активных пользователей, что подтверждает успешность цифровой стратегии банка и растущий интерес клиентов к мобильным финансовым инструментам.

Таким образом, ВТБ демонстрирует стремление к цифровой трансформации и улучшению клиентского опыта, интегрируя современные технологии в повседневное банковское обслуживание. Развитие открытого банкинга и активное присутствие в популярных мессенджерах создают удобные и эффективные каналы взаимодействия, способствуя укреплению доверия и лояльности пользователей. В будущем банк планирует продолжать расширять функционал и охват цифровых сервисов, чтобы соответствовать динамично меняющимся потребностям рынка и ожиданиям клиентов.

Современные технологии безопасности становятся приоритетом для банковских приложений, и наше приложение не исключение. В нем реализованы новые сервисы, направленные на повышение защиты пользователей и их финансовых операций. Одним из ключевых нововведений является сервис самоограничений, который позволяет клиентам самостоятельно контролировать доступ к определенным услугам. Например, через этот сервис можно заблокировать выдачу онлайн-кредитов, автокредитов наличными, а также ограничить проведение некоторых видов переводов, что значительно снижает риски мошенничества.

Кроме того, в случае подозрительной активности или потери мобильного устройства, пользователи имеют возможность активировать функцию самоблокировки или полностью отвязать все подключенные устройства от своего аккаунта. Такая мера безопасности уже была использована более миллиона раз, что свидетельствует о высокой востребованности и эффективности данного инструмента.

В настоящее время команда разработчиков готовит масштабное обновление приложения "ВТБ Онлайн", которое принесет не только новый функционал, но и обновленный дизайн, улучшенную архитектуру и расширенный круг партнеров. Современные банковские организации стремятся создавать комплексные экосистемы, объединяющие финансовые услуги с непрофильными продуктами, чтобы обеспечить клиентам максимально удобный и безопасный пользовательский опыт. Это позволяет не только укрепить доверие клиентов, но и расширить возможности для персонализации и интеграции различных сервисов в рамках единой платформы. В итоге, такие инновации способствуют развитию цифрового банкинга и повышению уровня безопасности в финансовой сфере.

В современном цифровом мире ключевым фактором успеха становится создание комплексных и удобных решений для пользователей. Именно поэтому нам особенно близка концепция универсального приложения, которое объединяет в себе множество сервисов и возможностей. «Мы стремимся к партнерству с сервисами и поставщиками, признанными лидерами в своих областях», — подчеркнул руководитель департамента цифрового бизнеса Алексей Курзяков. Такой стратегический подход позволит нам сосредоточить усилия на развитии передовых финансовых технологий, обеспечивая при этом высокое качество и надежность услуг. В результате цифровой банк превратится в универсальное приложение, доступное на любых устройствах — от смартфонов до планшетов и компьютеров, что значительно повысит удобство и доступность для пользователей. Кроме того, интеграция с лучшими сервисами позволит расширить функционал приложения, предлагая клиентам не только финансовые продукты, но и дополнительные сервисы, которые сделают их повседневную жизнь проще и комфортнее. Таким образом, мы создаем экосистему, которая отвечает современным требованиям рынка и ожиданиям клиентов, обеспечивая им максимальную гибкость и инновационные возможности.

Источник и фото - lenta.ru